Posted in
Спрoс нa пeрeвoзки нa oдниx и тex же маршрутах может сильно варьироваться в зависимости от сезона и времени вылета. Учитывая низкую рентабельность и высокую капиталоемкость бизнеса, неудивительно, что авиакомпании в период высокого спроса пытаются продать больше билетов, чем мест в самолете. На их стороне – статистика, свидетельствующая о том, что до 10% путешественников не попадают на свой рейс из-за пробок, болезней и других причин, а также уверенность в том, что в спорной ситуации для «лишних» пассажиров найдется место в следующем самолете.
В ситуации с овербукингом принципиально важно, что пассажиру, купившему сверхлимитный билет, не отказывают в перевозке, а просто пересаживают на недозагруженный рейс. Неприятный осадок, как правило, скрашивают купоны на шопинг, ваучеры на авиабилеты и другие приятные мелочи – многие соглашаются принять их в качестве компенсации за доставленные неудобства и не идут на конфликт с перевозчиком.
Однако из каждого правила бывают исключения. Например, в апреле нынешнего года Америку потряс скандал с насильственным выдворением из самолета United Airlines пассажира, который отказался пересаживаться на другой рейс и даже, проиграв в моментальной лотерее за единственное оставшееся кресло, упорно не хотел оставаться в аэропорту. Овербукинг случился из-за того, что на рейс неожиданно посадили подменный экипаж авиакомпании. Свою настойчивость пострадавший пассажир, врач по профессии, аргументировал необходимостью провести срочный осмотр пациентов. Впоследствии авиакомпания выплатила ему значительную компенсацию.
Овербукинг применяется авиакомпаниями начиная с 1970-х гг. и давно узаконен в Европе и США. В нынешнем году Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) даже выступила со специальным заявлением, в котором аргументировала необходимость сохранения этой практики и указала, что в противном случае цены на билеты вырастут. Случай с United Airlines, однако, имел столь значительный резонанс, что в отдельных странах продажа сверхлимитных билетов, вероятно, будет запрещена или как минимум серьезно ограничена. В частности, принятие соответствующего закона ожидается в Канаде.
Валерий Вайсберг, директор аналитического департамента ИК «РЕГИОН»